Si l’écran des paramètres Wi-Fi de votre téléphone ou tablette Android indique qu’il y a eu un problème d’authentification, vous ne pourrez pas accéder correctement à Internet. Vous trouverez ci-dessous plusieurs choses que vous pouvez essayer pour résoudre le problème et vous remettre en ligne.
Note : Nous avons utilisé Google Pixel sous Android 12 pour créer ce guide, mais les mêmes concepts s’appliquent toujours à votre appareil, même si les étapes et les captures d’écran semblent différentes.
Pourquoi est-ce que j’obtiens une erreur d’échec d’authentification ?
Il n’y a pas une seule raison claire à ce problème, mais voici quelques idées que nous allons examiner :
- Vous utilisez le mauvais mot de passe.
- Un problème ou une panne sur votre téléphone ou votre matériel réseau.
- Une mauvaise connexion au routeur.
- Les paramètres réseau sont corrompus.
- Votre téléphone a du mal à gérer la bande de fréquence.
Comment réparer une erreur d’authentification Wi-Fi ?
Vous trouverez ci-dessous une liste de tout ce que vous devriez essayer. Nous avons rassemblé toutes les meilleures solutions parmi la grande variété d’utilisateurs qui ont rencontré cette erreur. Assurez-vous de parcourir cette liste dans l’ordre dans lequel nous l’avons organisée afin d’essayer d’abord les solutions les plus simples.
1. Activer le mode avion puis désactivez-le à nouveau. L’activation et la désactivation de cette fonction redémarrera essentiellement les radios sans fil et tentera de force d’établir une nouvelle connexion au réseau Wi-Fi.
En supposant que le réseau et votre téléphone fonctionnent correctement, il s’agit de la solution la plus probable à ce problème si vous savez que vous n’avez apporté aucune modification au mot de passe Wi-Fi récemment.
2. Redémarrer votre téléphone. Le redémarrage de votre téléphone (également appelé redémarrage) est facile à faire et résout souvent des problèmes comme celui-ci.
3. « Oublier » le réseau Wi-Fi de votre téléphone en le supprimant de la liste des réseaux enregistrés. Pour ce faire, accédez aux paramètres Wi-Fi, puis ouvrez l’icône d’engrenage/paramètres à côté du réseau qui affiche l’erreur, puis choisissez Oublier.
Après cela, reconnecter votre appareil Android au Wi-Fi en saisissant à nouveau le mot de passe manuellement.
Note : Effectuez cette étape même si vous êtes certain qu’il s’agit du bon mot de passe. Même si vous avez utilisé ce réseau Wi-Fi des centaines de fois dans le passé, le reconstruire comme ceci est une étape utile avant d’aborder les idées plus complexes ci-dessous.
4. Réinitialiser les paramètres réseau du téléphone. Une réinitialisation des paramètres réseau supprime toutes les informations relatives au réseau (pas seulement celles que vous avez « oubliées » à l’étape précédente), y compris tous vos réseaux Wi-Fi enregistrés et d’autres données connexes.
Le but ici est de réinitialiser le plus possible sans supprimer aucun de vos fichiers personnels (dernière étape ci-dessous). Pour ce faire, accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth.
Vous devrez réessayer de vous connecter au réseau après cette étape.
5. Résoudre ce problème en tant que connexion Internet lente. Des choses comme la surcharge de bande passante et les interférences de signal peuvent être en jeu et causer le problème d’authentification.
6. Redémarrer le matériel réseau. Vous n’avez peut-être pas le pouvoir de le faire si vous utilisez un réseau public (vous savez, dans un Starbucks, une bibliothèque, etc.), mais faites tout votre possible pour terminer cette étape.
Après avoir adressé le mot de passe et le téléphone lui-même, il n’y a plus grand chose à blâmer pour le problème d’authentification autre que le routeur. Cela est particulièrement vrai si vous pouvez très bien vous connecter au Wi-Fi sur d’autres réseaux, et ce réseau spécifique est la seule exception.
7. Vérifier le nombre d’appareils en cours d’exécution sur le réseau en même temps. Bien qu’il soit peu probable, en particulier sur un réseau domestique, d’atteindre le nombre maximal d’appareils pris en charge par le routeur, cela pourrait être la raison pour laquelle votre appareil affiche une erreur d’authentification.
8. Réinitialiser le matériel réseau. Cela supprimera toutes les personnalisations apportées au routeur depuis sa première configuration.
Après avoir terminé, vous devrez recréer le réseau Wi-Fi, puis reconnecter votre téléphone à celui-ci (voir étape 3).
9. Si votre matériel réseau le prend en charge, séparer les réseaux 5 GHz et 2,4 GHz si votre routeur diffuse sur les deux bandes de fréquences avec le même SSID et le même mot de passe. Certains utilisateurs ont eu de la chance de corriger cette erreur d’authentification Wi-Fi en modifiant le nom et le mot de passe du réseau pour l’une des bandes.
Ce qui peut se passer, c’est que le téléphone devient confus ou passe en mode hyper-sécurisé lorsqu’il voit deux réseaux différents avec les mêmes informations d’identification, et cela vous empêche d’accéder à l’un ou l’autre.
10. Modifier le canal Wi-Fi pour résoudre le problème d’authentification Wi-Fi. Utiliser le lien au bas de l’étape 9 pour savoir comment procéder.
Le choix d’un numéro de canal Wi-Fi différent peut aider à éviter les interférences, en particulier s’il existe plusieurs autres réseaux Wi-Fi à portée.
11. Configurer votre smartphone avec une adresse IP statique. Pour une raison quelconque, votre routeur peut avoir des difficultés à attribuer une adresse de travail à votre appareil. Le choix d’une adresse IP statique l’empêche donc de changer et évite au routeur d’avoir à le faire via DHCP.
12. Rechercher les mises à jour du système d’exploitation Android. C’est plus exagéré que le reste de ces étapes, mais il se peut qu’il y ait une mise à jour que vous n’avez pas encore appliquée et qui corrige ce problème particulier. Cela vaut au moins le coup avant de passer à la dernière étape ci-dessous.
13. Réinitialiser votre téléphone aux paramètres d’usine. C’est la dernière chose que vous contrôlez sur votre téléphone et qui pourrait résoudre ce problème. Il effacera complètement toutes les personnalisations sur votre appareil, y compris tous vos fichiers multimédias, applications, etc. enregistrés localement.
Important : Ne sautez pas à cette étape sans avoir d’abord terminé tout ce qui précède. Vous devez vous assurer que le réseau lui-même n’a pas de problème avant de prendre cette étape drastique « supprimez tout et recommencez ». Réservez cela au pire des cas, celui où vous savez que le téléphone est à blâmer et non le réseau.
14. Contacter le fabricant de votre appareil (par exemple, Google si vous utilisez un Pixel, Linksys s’il s’agit de la marque de votre routeur), contacter votre administrateur réseau et/ou contacter le FAI qui fournit votre connexion Internet.
Lorsque vous parlez au support technique, assurez-vous de décrire tout ce que vous avez déjà essayé (tout ce qui est répertorié ci-dessus), car à ce stade, vous avez fait tout ce que vous pouviez faire, et il ne reste plus qu’à informer ces entreprises, car le la faute semble incomber à l’un d’eux.
En fonction de la personne que vous contactez, elle peut tenter une réparation matérielle si votre téléphone est en panne, ou votre fournisseur de services Internet ou votre fabricant de matériel peut enquêter davantage sur votre routeur/modem pour les problèmes liés au Wi-Fi. Dans certains cas, l’administrateur réseau peut avoir besoin d’effectuer des modifications de sécurité de son côté.
Dans ce guide, vous avez appris comment résoudre le problème d’authentification Wi-Fi sur Android. Si vous avez des questions ou des suggestions, faites-le nous savoir dans les commentaires. Consulter également ce guide si vous souhaitez apprendre à partager votre mot de passe Wi-Fi sur Android.
